https://www.filavloeronderhoud.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1849063/tegels/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1849063/tegels/ Na het leggen van de vloerZorgvuldig reinigen na het leggen wordt de eerste, belangrijke stap bij het waarborgen van een langdurig plezier van u vloer. Het vereenvoudigt het beschermen en onderhoud. Gebruik Deterdek voor deze fase. Deterdek kan al na 48 uur na het leggen worden gebruikt en de voegen van de vloer worden niet aangetast. Waarschuwing: voordat u met het product op uw vloer gaat- met name als u Deterdek gaat gebruiken- raden we u aan eerst een test op een proef stuk te testen. Als er niet een volledige reiniging plaats vindt, herhaalt u het proces met een meer geconcentreerde oplossing . BeschermingBescherming van het oppervlakte heeft alleen betrekking op bepaalde materialen. Vóór het toepassen van deze bescherming moet u dus weten wat voor soort tegel u heeft. Vraag deze informatie op bij u leverancier of kijk op de website van de fabrikant. Bescherming van een oppervlak wordt verstaan: voorkomen van absorptie van water- en olie vlekken; eenvoudiger onderhoud; lange levens duur voor het gebruikte materiaal. Gewoon onderhoudEen paar tips voor het reinigen van een vloer Lang leve snel, gemakkelijk reinigen Onderhoud is niets meer dan gewone reiniging van de vloer. Vuil wordt verwijderd, elimineert voetafdrukkenen versterkt de beschermende laag. Met Fila kunt u er zeker van zijn om het juiste product voor elke reiniging te hebben.Een regel: geen alcohol of ammoniak Alcohol en ammoniak schaden oppervlakken, behandelingen met wax en de natuurlijke schoonheid van de vloer. Gebruik nooit alcohol of ammoniak, zelfs niet op vlekken. Fila heeft ook het juiste antwoord hiervoor.Warm water is beter Het schoonmaken is beter met Fila producten. Maar met toevoeging van warm water wordt dit onverslaanbaar: de efficiëntie van reinigen neemt toe wanneer ze worden verdund. Houd hier rekening meeKies Fila Cleaner voor gewoon onderhoud. Verdunning zal afhangen van hoe vuil het oppervlak is. Voor zwaardere schoonmaken of verwijderen van vet, is het raadzaam dat u Fila PS87 gebruikt. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1849064/natuursteen/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1849064/natuursteen/ DE EERSTE HANDELING Zorgvuldig reinigen na het leggen wordt de eerste, belangrijke stap bij het waarborgen van een langdurig plezier van uw vloer. Het vereenvoudigt de bescherming en onderhoud. Het juiste product voor elk oppervlak Als u een goed resultaat wil hebben na het leggen van de vloer , moet u in de eerste plaats weten welk product u nodig heb voor uw vloer. Deze tabel kunt u als richtlijn gebruiken: MATERIAAL TYPE PRODUCT Lei steen Deterdek Glanzend gepolijst marmer Cleaner getrommeld marmer Deterdek Penseel marmer Cleaner Gepolijst vlam behandeld zand steen Cleaner Granite gepolijst Cleaner Penseel Graniet Cleaner Graniet gebochadeerd Deterdek Gepolijst kalk steen Cleaner Penseel kalk steen Cleaner Waarschuwing: voordat u met het product op uw vloer gaat - met name als u Deterdek gaat gebruiken - raden we u aan eerst een test op een proef stuk uit te voeren. Als niet alles volledig gereinigd wordt, herhaalt u het proces met een meer geconcentreerde oplossing. BESCHERMING Is de vloer grondig gereinigd kunt u met de volgende stap verder gaan: Onder bescherming van een oppervlak wordt verstaan: • voorkomen van absorptie van water- en vuil; • eenvoudiger onderhoud; • lange levensduur van het gebruikte materiaal.Het juiste product voor elk oppervlak Welk product wordt gebruikt voor de bescherming, is afhankelijk van verschillende factoren: • het materiaal; • tijd die beschikbaar is voor het afsluiten van de vloer en de weersomstandigheden: in dit geval zult u moeten kiezen tussen producten op basis van een oplosmiddel (deze kunnen alleen worden toegepast op volledig droge oppervlakken) en producten op basis van water; • het gewenste effect (natuurlijke, versterking van de kleur, wet look…); • de soort bescherming (waterafstotend, olie afstotend of water- en olie afstotend); • de locatie van het materiaal (binnenshuis of buitenshuis). MATERIAAL WAAR IS DE VLOER EFFECT SOORT BEVEILIGING PRODUCT Lei steen Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Buitenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Glanzend gepolijst marmer Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO getrommeld marmer Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 ExtremeECO Buitenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO NAT NAT Water- en olieafstotend Wet ECO Penseel marmer Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Kleur verdieping Kleur verdieping Water- en olieafstotend Stoneplus ECO Gepolijst vlam behandeld zand steen Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend W68 Kleur verdieping Kleur verdieping Water- en olieafstotend Wet ECO Buitenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Kleur verdieping Kleur verdieping Water- en olieafstotend Wet ECO Graniet gepolijst glanzend Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend Mp90 Extreme ECO Kleur verbetering Kleur verbetering Water- en olieafstotend Stoneplus ECO Penseel Graniet Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Buitenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend FMP90 Extreme ECO Kleur verdieping Kleur verdieping Water- en olieafstotend Stoneplus ECO Graniet gebochadeerd Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Buitenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend FMP90 Extreme ECO NAT NAT Water- en olieafstotend Wet Eco Gepolijst kalk steen Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO Penseel kalk steen Binnenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend FMP90 Extreme ECO Buitenshuis Natuurlijk Water- en olieafstotend MP90 Extreme ECO WAX LAAG Na bescherming, is het raadzaam dat u een eind product toepast, een wax. • voorkomt dat het oppervlak slijt veroorzaakt door verkeer of door meubelen; • vergemakkelijkt onderhoud; • geeft de gewenste uitstraling. Een wax kan alleen op binnenvloeren worden toegepast en niet in natte ruimtes. De vloeibare waxen kunnen ook aan het dweilwater worden toegevoegd.GEWOON ONDERHOUD Een paar tips voor het reinigen van een vloer Lang leve snel, gemakkelijk reinigen Onderhoud is niets meer dan een gewone reiniging van de vloer. Vuil wordt verwijderd, elimineert voetafdrukkenen versterkt de beschermende laag. Met Fila kunt u er zeker van zijn dat u juiste product voor elke reiniging heeft.Een regel: geen alcohol of ammoniak Alcohol en ammoniak schaden oppervlakken, behandelingen en wax en de natuurlijke schoonheid van de vloer. Gebruik nooit alcohol of ammoniak, zelfs niet op vlekken. Fila heeft ook het juiste antwoord voor deze.Warm water is beter Het schoonmaken is beter met Fila producten. Maar met toevoeging van warm water wordt dit onverslaanbaar t: de efficiëntie van reinigen neemt toe wanneer ze worden verdund. Houd hier rekening meeGeen stoom, dank u Fila adviseert geen gebruik te maken van stoom machines op vloeren behandeld met wax. Fila producten kunnen u net zo snel, maar op een veel doeltreffende manier reinigen.VLEKKEN SOORT PROBLEEM PRODUCT Gekleurde vlekken (koffie, frisdranken, etc…) Fila SR95 Vet- en olie vlekken FilaNoSpot Zure vlekken (beschadiging van het oppervlak veroorzaakt door contact met zuren producten, zoals , wijn, citroen…) FilaMarbleRestorer Wax verwijderen Fila PS87 Extreme vervuiling Fila PS87 https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1849065/terracotta/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1849065/terracotta/ onderhoud en bescherming van Terracotta ( b.v De Tegel) https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7620768/keramische-buitentegels/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7620768/keramische-buitentegels/ Na het leggen van de vloerZorgvuldig reinigen na het leggen wordt de eerste, belangrijke stap bij het waarborgen van een langdurig plezier van u vloer. Het vereenvoudigt het beschermen en onderhoud. Indien de vloertgels ingewassen zijn met een polymeervoeg dient de vloer gereinigd te worden met Fila PS/87. Waarschuwing: voordat u met het product op uw vloer gaat- met name als u Deterdek gaat gebruiken- raden we u aan eerst een test op een proef stuk te testen. Als er niet een volledige reiniging plaats vindt, herhaalt u het proces met een meer geconcentreerde oplossing . Gewoon onderhoudEen paar tips voor het reinigen van een vloer Lang leve snel, gemakkelijk reinigen Onderhoud is niets meer dan gewone reiniging van de vloer. Vuil wordt verwijderd, elimineert voetafdrukkenen versterkt de beschermende laag. Met Fila kunt u er zeker van zijn om het juiste product voor elke reiniging te hebben.Warm water is beter Het schoonmaken is beter met Fila producten. Maar met toevoeging van warm water wordt dit onverslaanbaar: de efficiëntie van reinigen neemt toe wanneer ze worden verdund. Houd hier rekening meeKies Fila Cleaner voor gewoon onderhoud. Verdunning zal afhangen van hoe vuil het oppervlak is. Uitzonderlijk onderhoud Vlekken van de BBQ Normaal gesproken kunnen de vlekken van de BBQ verwijdert worden emt Fila Cleaner. Indien de vervuiling erg is neem dan Fila /PS87.Groen aanslag op de tegel Dit zal vooral in het voorjaar te zien zijn. Neem Fila PS/87 en u vloer wordt weer als nieuwBij de uitleg van Fila PS/87 staat dat u de vloer moet neutraliseren met helder water en dit weer verwijderen van de vloer. In een tuin volstaat het afspuiten van de vloer met een tuinslang. FilaPS/87 zal de planten en gras niet aantasten. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7763594/portugese-cementtegels-b-v-castello-tegels/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7763594/portugese-cementtegels-b-v-castello-tegels/ onderhoud en beschermen van Portugese cementtegels ( Castello, De Tegel) https://www.filavloeronderhoud.nl/ https://www.filavloeronderhoud.nl/ Schoonmaakmiddelen, vlekverwijderaars klaar om te gebruiken https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7307915/sealers/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7307915/sealers/ Waterafstoten, vlekbeschermers, vuilafwerend https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7307918/beschermen-waxen/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7307918/beschermen-waxen/ Vloeibare waxen https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7774021/aktie-sets/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7774021/aktie-sets/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7307921/accessoires/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7307921/accessoires/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734942/wat-moet-je-doen-als/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734942/wat-moet-je-doen-als/ Heb je vlekken op je porseleinen tegels? Weet je niet hoe je je marmeren aanrechtblad moet schoonmaken? Deze sectie vertelt u hoe u elk probleem met oppervlaktereiniging, bescherming of met onderhoud kunt oplossen. Selecteer je probleem uit de onderstaande lijst en kies vervolgens het type materiaal. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734937/gekleurde-vlekken-inkt-koffie-viltstift-porselein-en-keramiek/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734937/gekleurde-vlekken-inkt-koffie-viltstift-porselein-en-keramiek/ Porselein en keramiek Om gekleurde vlekken (koffie, wijn, vruchtensap, haarverf, inkt, viltstiften, enz.) van porseleinen en keramische oppervlakken te verwijderen, kun je SR95 vlekverwijderaar gebruiken. SR95 verwijdert vlekken volledig waar gewone reinigingsmiddelen geen effect op hebben. Het is speciaal ontworpen om vlekken op natuursteen (marmer, travertijn, agglomeraat) te verwijderen en kan ook op gepolijste steen worden gebruikt zonder de afwerking te beïnvloeden. Het is ook ideaal geschikt voor het reinigen van keramische oppervlakken met lage absorptie, zoals porselein en enkelvoudig gebakken tegels met een ruwe ondergrond. Vlekken verwijderen met SR95: giet het product direct op de vlek, laat het ongeveer 15 minuten werken, verwijder het residu daarna met een vochtige spons en spoel af met water. Indien nodig, herhaal de behandeling.Of gebruik PS87 PRO onverdund en laat het werken tot het helemaal droog is. Was en spoel daarna het oppervlak af. Natuursteen Gekleurde vlekken op marmer en natuursteen zijn beide heel gewoon en behoren tot de moeilijkst te verwijderen! Wie heeft er niet af en toe een kop koffie of wijn gemorst? Wiens kinderen hebben hun vruchtensap nog niet laten vallen? Normale schoonmaakmiddelen zijn vaak ineffectief of laten achtergebleven vlekken achter. De oplossing voor het verwijderen van gekleurde vlekken uit marmer en natuursteen is SR95*, speciaal ontworpen voor het verwijderen van vlekken uit natuursteen en porselein, evenals beton en gepolijste agglomeraten, en voor keramiek met lage absorptie. Het verwijdert de vlekken volledig zonder het materiaal of de afwerking te beschadigen. Hoe gebruik ik het? Giet het product direct op de vlek, laat het ongeveer 15 minuten inwerken, verwijder het residu dan met een vochtige spons en spoel af met water. Indien nodig, herhaal de behandeling.Alternatief kun je PS87 PRO verdund 1:5 gebruiken, waarbij je het met een spons aanbrengt. Spoel daarna grondig af. Je kunt vervolgens de vlekbeschermingsbehandeling herstellen of afmaken met het product dat het beste bij het betreffende materiaal past. Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Terracotta vloeren zijn een klassieker, vaak gebruikt in keukens en woonkamers, die beide intensief door het gezin worden gebruikt en het hart van elk huis vormen. Maar het zijn ook gebieden waar het risico op vlekken erg hoog is. Koffie- en vruchtensap komen vaak voor, en kinderen bevlekten het oppervlak vaak met viltstift of gekleurde inkt. Om gekleurde vlekken van terracotta te verwijderen, is SR95* de perfecte oplossing. Giet het product direct op de vlek, laat het ongeveer 15 minuten inwerken, verwijder het residu dan met een vochtige spons en spoel af met water. Indien nodig, herhaal de behandeling. Alternatief kun je PS87 PRO 1:5 verdund met een spons gebruiken. Spoel het oppervlak daarna grondig af. Je kunt vervolgens de vlekbeschermingsbehandeling herstellen of afmaken met het product dat het beste bij het betreffende materiaal past. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734952/vuile-voegen/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734952/vuile-voegen/ Porselein en keramiek Vuil hoopt zich vanzelf op in de voegen tussen tegels, waardoor ze zwart en onhygiënisch worden. Om vloerverbindingen schoon te maken, raden we aan een niet-agressief alkalisch product te gebruiken, zoals PS87 PRO, verdund 1:5-1:10 (1 liter product per 5-10 liter heet of lauw water), en met een borstel het vuil te verwijderen. Spoel royaal uit. Voor betegelde muren gebruik je het handige FUGANET spray wasmiddel. Spray het op het oppervlak vanaf ongeveer 15 cm afstand, veeg het daarna af met een schurende spons en spoel het af. Als de verbindingen zwaar vervuild zijn, was dan met een DETERDEK PRO ontkalker verdund 1:10 (1 liter product per 10 liter heet of lauw water) met een borstel. Spoel na de behandeling royaal af. Zodra het oppervlak droog en schoon is, kun je de verbindingen beschermen met een FUGAPROOF milieuvriendelijke vlekbeschermer.Je kunt DETERDEK PRO wasmiddel en FUGAPROOF vlekbeschermer vinden in de KIT CERAMICA, een set producten die speciaal zijn ontworpen voor het onderhouden van keramische oppervlakken. Natuursteen Vuil hoopt zich vanzelf op in de gewrichten, waardoor ze zwart en onhygiënisch worden. Om de voegen in stenen oppervlakken schoon te maken, raden we aan een niet-agressief alkalisch product te gebruiken, zoals PS87 PRO, verdund 1:5-1:10 (1 liter product per 5-10 liter heet of lauw water), en met een borstel het vuil te verwijderen. Spoel royaal uit. Zodra het oppervlak droog en schoon is, kun je de vlekbeschermingsbehandeling afronden met het product dat het meest geschikt is voor het type natuursteen in kwestie. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734962/residu-van-lijm-kauwgom-lijmtape-en-boomhars/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734962/residu-van-lijm-kauwgom-lijmtape-en-boomhars/ Porselein en keramiek Je moet mogelijk oude lijm, kauwgom of plakband van een porseleinen of keramische vloer verwijderen. Dit moet zeer voorzichtig worden gedaan met specialistische producten om schade aan het oppervlak te voorkomen. Breng PS87 PRO aan (verdund ca. 1:3 op oppervlakken die eerder met water zijn bevochtigd) en wrijf energiek met een schurende groene spons. Om oppervlakteresten te verwijderen kun je ook ZERO SIL* gebruiken: breng het onverdund product over de hele beits, laat het 20 minuten inwerken, en schraap het er dan af met de spatel die in de kit zit. Je kunt het residu dan oppakken met een papieren handdoek of een doek. Spoel royaal uit.Natuursteen Het schoonmaken van lijm- of harsresten van natuurlijke stenen vloeren werd altijd als een gigantische onderneming beschouwd, vaak resulterend in volledige mislukking of, in het ergste geval, zelfs verergering van de schade, waarbij de hars of lijm over een nog groter oppervlak van de vloer wordt verspreid. Maar nu is het juiste product beschikbaar om hars van stenen vloeren te verwijderen: PS87PRO. Verwijderen van lijm, hars en plakband van natuurlijke stenen oppervlakken Breng PS87PRO aan (verdund ongeveer 1:3 op oppervlakken die eerder met water zijn bevochtigd) en wrijf met een schurende spons. Spoel grondig af. Om oppervlakteresten te verwijderen kun je ook ZERO SIL* gebruiken: breng het onverdund product over de hele beits, laat het 20 minuten inwerken, en schraap het er dan af met de spatel die in de kit zit. Je kunt het residu dan oppakken met een papieren handdoek of een doek. Voor behandelde binnenvloeren moet de beschermende behandeling na schoonmaak worden hersteld.Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Het verwijderen van kauwgom en lijm van vloeren is helemaal niet eenvoudig, omdat het schrapen van het oppervlak het kan beschadigen. We geven enkele suggesties over hoe je kauwgom en lijm gemakkelijk en effectief van een terracotta of steengroevetegelvloer kunt verwijderen. Breng PS87 PRO aan (verdund ca. 1:3 op oppervlakken die eerder met water zijn bevochtigd) en wrijf energiek met een schurende groene spons. Spoel grondig af. Om oppervlakteresten te verwijderen kun je ook ZERO SIL* gebruiken: breng het onverdund product over de hele beits, laat het 20 minuten inwerken, en schraap het er dan af met de spatel die in de kit zit. Je kunt het residu dan oppakken met een papieren handdoek of een doek. Voor behandelde binnenvloeren moet de beschermende behandeling na schoonmaak worden hersteld. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734972/residu-van-siliconen-en-polyurethaanschuim/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7734972/residu-van-siliconen-en-polyurethaanschuim/ Porselein en keramiek Als je van doe-het-zelf houdt, zullen siliconen- en polyurethaanschuim, ook wel expanderend polyurethaan genoemd, zeker hun plek hebben in je gereedschapskist. Ze worden vaak gebruikt om muurholtes te vullen, dankzij hun uitstekende isolerende vermogen. Ze kunnen echter op nabijgelegen oppervlakken komen te zitten als je ze gebruikt. Om siliconen- en polyurethaanschuim van porselein en keramische tegeloppervlakken te verwijderen, heeft FILA een speciale vlekverwijderaar ontwikkeld, ZERO SIL*. ZERO SIL is bijzonder geschikt voor het verwijderen van siliconen, polyurethaanschuim, lijm, plakband en oude labels van porseleinen tegels, keramiek, marmer, glas en metalen oppervlakken. Het is ook goed om kaarswas, hars en vette en vette vlekken in het algemeen te verwijderen. De gelconsistentie zorgt ervoor dat het direct op de vlek inwerkt zonder dat het verspild wordt aan nabijgelegen gebieden. Verwijder siliconen- en polyurethaanschuim van keramische en porseleinen oppervlakken met ZERO SIL Breng ZERO SIL onverdund aan om het residu te bedekken, laat het 20 minuten staan en schraap het er dan af met de spatel die in de kit zit. Gebruik een doek of keukenpapier om het residu op te ruimen. Voor binnenvloeren raden wij aan om de beschermende behandeling na schoonmaak te herstellen.Natuursteen Siliconen zijn een van de favoriete producten voor doe-het-zelf in huis, maar het effectief verwijderen ervan is vaak een uitdaging. Siliconen vormen zeer hardnekkige vlekken, vooral op absorberende oppervlakken zoals natuursteen. Verwijdering van siliconenvlekken uit natuursteen Om siliconenresten van natuursteen te verwijderen, breng je ZERO SIL* siliconenverwijderaar aan. Giet genoeg product om het residu te bedekken, laat het 20 minuten intrekken en schraap het dan af met de spatel die bij de kit zit. Gebruik een doek of keukenpapier om het residu op te ruimen. Voor binnenvloeren raden wij aan om de beschermende behandeling na schoonmaak te herstellen. Metaal, staal Om siliconen- of polyurethaanschuimresidu van metalen of stalen oppervlakken te verwijderen, gebruik je onze speciale ZERO SIL* vlekverwijderaar. ZERO SIL is bijzonder geschikt voor het verwijderen van siliconen, lijm, plakband en oude labels van porseleinen tegels, keramiek, marmer, glas en metalen oppervlakken. Het is ook goed om kaarsvet, hars en vette en olieachtige vlekken in het algemeen te verwijderen. Hoe verwijder je siliconenvlekken van metaal en staal met ZERO SIL Breng ZERO SIL onverdund aan over het hele siliconenresidu, laat het 20 minuten werken en schraap het dan af met de spatel die in de kit zit. Je kunt het residu dan oppakken met een papieren handdoek of een doek. Glas In de badkamer, keuken en andere delen van het huis zijn siliconen- en polyurethaanschuim, ook wel expantiel polyurethaan genoemd, al lange tijd de meest gebruikte isolatoren en afdichtmiddelen. Maar het kan gebeuren dat ramen en raamkozijnen bevlekt zijn met siliconenresten en vlekken die erg moeilijk te verwijderen zijn. Het gebruik van scherpe gereedschappen om het residu weg te snijden kan effectief zijn voor dikke stukken siliconen, maar heeft geen effect op vlekken – terwijl het risico loopt het glas of raamkozijn te beschadigen met een kras die niet alleen net zo onaantrekkelijk is als de siliconen zelf, maar ook niet te verwijderen is. De beste manier om het probleem van siliconenbeitsen op glas en raamkozijnen op te lossen is door een speciaal samengesteld product zoals ZERO SIL* te gebruiken https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735062/roest-vlekken/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735062/roest-vlekken/ Porselein en keramiek Roestige ijzeren meubels en gereedschappen die op de vloer liggen, kunnen na verloop van tijd roestvlekken veroorzaken op porseleinen en keramische tegels. Om zulke vlekken te verwijderen, gebruik NO RUST* (kleine vlekken) of DETERDEK PRO (grote vlekken). NO RUST is FILA's speciale beitsverwijderaar om roestvlekken van marmer, graniet, natuursteen, agglomeraat, porseleinen tegels, keramiek, terracotta en beton te verwijderen, en werkt binnen slechts 15 minuten.Roestvlekken verwijderen van tegels zonder ROEST en DETERDEK PRO Bedek de vlek volledig zonder ROEST. Laat het 15 minuten staan, verwijder daarna het residu en spoel grondig af. Alternatief (en voor zeer lange vlekken) gebruik DETERDEK PRO. Maak het gebied nat met water, gebruik daarna DETERDEK PRO en schrob de vlek met een groene schuurspons. Spoel grondig af als je klaar bent. Natuursteen Natuursteen wordt vaak buiten gebruikt. In deze omstandigheden komen roest- en sulfaatkleuringen vaak voor. Laten we eens kijken hoe je roestvlekken van steen kunt verwijderen zonder deze te beschadigen. FILA biedt twee oplossingen: • voor kleine roestvlekken gebruik NO RUST*, die met zijn niet-zure formulering bijzonder geschikt is voor kwetsbare oppervlakken zoals gepolijst marmer. Door de gelachtige consistentie werkt hij direct op de vlek zonder verspilling en vermindert het risico op contact met gras en planten in de buurt van het getroffen gebied. • Voor grotere gebieden raden we aan DETERDEK PRO te gebruiken, een speciale ontkalker die roest en sulfaatresten volledig uit natuurlijke steen kan verwijderen door een ontkalkingswerking te combineren met een reinigingswerking door de toevoeging van oppervlakte actieve stoffen. Dit product mag niet worden gebruikt op marmer of fijn gepolijste krijtsteen.Roestvlekken verwijderen van steen met NO RUST en DETERDEK PRO Bedek de vlek volledig met NO RUST . Laat het 15 minuten staan, verwijder daarna het residu en spoel grondig af. Alternatief (en voor zeer lange vlekken) gebruik DETERDEK PRO. Maak het gebied nat met water, gebruik daarna DETERDEK PRO en schrob de vlek met een groene schuurspons. Spoel grondig af als je klaar bent. Gebruik dit product niet op marmer of fijn gepolijste krijtsteen Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Wat moet ik doen als... Mijn terracotta of steengroevetegelvloer heeft roestvlekken? We weten hoe moeilijk het is om roest van oppervlakken te verwijderen, en huismiddeltjes zijn vaak niet effectief of te agressief voor gebruik op gevoelige vloeren. FILA heeft twee oplossingen om roestvlekken effectief en veilig van terracotta vloeren te verwijderen: • voor kleine vlekken: gebruik NO RUST* vlekverwijderaar. • voor grotere vlekken: gebruik DETERDEKPRO ontkalkingswasmiddel. Bedek de vlek volledig zonder ROEST. Laat het 15 minuten staan, verwijder daarna het residu en spoel grondig af. Alternatief (en voor zeer lange vlekken) gebruik DETERDEK PRO. Maak het gebied nat met water, gebruik daarna DETERDEK PRO en schrob de vlek met een groene schuurspons. Spoel grondig af als je klaar bent.Beton en voegwerk Het verwijderen van roestvlekken uit beton en tegelverbindingen is geen gemakkelijke opgave, gezien hoe kwetsbaar deze materialen zijn. Zuurhoudende producten kunnen beton ernstig beschadigen. Het is daarom essentieel om een product te gebruiken dat specifiek is ontwikkeld voor deze functie, zoals NO RUST*. NO RUST verwijdert oppervlakteroestvlekken en is met zijn niet-zure formulering bijzonder geschikt voor kwetsbare oppervlakken zoals gepolijst marmer of beton. Door de gelachtige consistentie werkt hij direct op de vlek zonder verspilling en vermindert het risico op contact met gras en planten in de buurt van het getroffen gebied. Roestvlekken verwijderen uit beton zonder ROEST Roestvlekken verwijderen van beton zonder ROEST is kinderspel – breng het product gewoon aan zodat het de vlek volledig bedekt, wacht 15 minuten, verwijder dan eventuele resten en spoel grondig af. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735092/witte-alcohol-ammoniak-of-bleekmiddelvlekken/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735092/witte-alcohol-ammoniak-of-bleekmiddelvlekken/ Natuursteen Alcohol-, ammoniak- of bleekmiddelproducten hebben een bleekeffect op gewaxte oppervlakken. Als een van deze stoffen op je met wax afgewerkte natuurlijke stenen vloer is gedruppeld en witte vlekken heeft gevormd, gebruik dan PS87 om het hele oppervlak te ontwaxen. Spoel grondig af met water. Wanneer het oppervlak droog en schoon is, breng je een nieuwe wasbehandeling aan: MATT* voor een natuurlijk effect, SATIN* voor een satijnen afwerking.Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Alcohol, ammoniak, bleekmiddel en andere producten die deze stoffen bevatten, bleken een gewaxte afwerking. Als ze op een met wax afgewerkte terracotta vloer mogen druppelen, kunnen ze witte vlekken vormen die erg moeilijk te verwijderen zijn. De beste oplossing is het gebruik van een PS87 vetvetwasverwijderingsmiddel om de hele aangetaste tegel te ontwaxen. Spoel de tegel af met water en breng dan, als ze droog en schoon zijn, een nieuwe wasbehandeling aan: MATT* voor een natuurlijk effect, SATIN* voor een satijnen afwerking. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735097/ondoorzichtige-vlekken-azijn-citroen-cola-wijn/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735097/ondoorzichtige-vlekken-azijn-citroen-cola-wijn/ Natuursteen Veel stoffen, zoals azijn, citroen, cola, wijn , zijn licht zuur en beschadigen de glans van marmer en gepolijste natuursteen, waardoor ondoorzichtige vlekken achterblijven. Als de schade licht is, wordt het oppervlak van het marmer mat en is het effect zichtbaar tegen het licht, terwijl ernstigere schade witte vlekken veroorzaakt die ruw aanvoelen. ∙ Om kleine ruimtes zoals badkamer- en keukenbladen, vensterbanken enzovoort te herstellen, raden wij aan de MARBLE RESTORER-kit te gebruiken. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735102/zoutuitbloeiing/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735102/zoutuitbloeiing/ Terracotta, steengroevetegels en bakstenenAls je terracotta vloer schilferig wordt of witte vlekken heeft, is het waarschijnlijk dat deze beschadigd is door zoutuitbloeiingen door opstijgend vocht. Dit komt vaak voor bij buitenvloeren, waar het vocht door het absorberen van regenwater of een slecht geïsoleerd substraat het opgeloste zout naar het oppervlak voert, waar het onoplosbaar wordt bij contact met de lucht. Om deze bloeitijden te reinigen, gebruik je DETERDEK PRO verdund 1:5 met water, en spoel je daarna af. Als het fenomeen vaak voorkomt, kun je op de watergebaseerde HYDROREP ECO* ecologische waterdichtingsbehandeling aanbrengen. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735112/schilder-en-graffiti/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735112/schilder-en-graffiti/ Porselein en keramiek Om graffiti en verf van porselein of keramische oppervlakken te verwijderen, gebruik je de speciale NOPAINT STAR gelreiniger. Door de viskeuze formulering is NOPAINT STAR gemakkelijk aan te brengen, zelfs op muren. Het verwijdert niet alleen graffiti en verf, maar maakt ook buitenmuren schoon die beschadigd zijn door smog en stof. Hoe gebruik je NOPAINT STARNOPAINT STAR wordt direct geleverd voor gebruik; Breng het onverdund product gewoon direct aan op het oppervlak met een kwast of met de airless-methode. Laat het minstens 5 minuten werken. Daarna wrijf je het met een ruwe doek of spons en spoel je het af. Voor het beste resultaat gebruik je een waterstraalreiniger op muren of vloerreiniger op vloeren. Alternatief kun je PS87 PRO 1:5 verdund gebruiken op dezelfde manier. NatuursteenOm graffiti en spuitverf van marmeren en natuurstenen muren te verwijderen, raden wij aan NOPAINT STAR te gebruiken. NOPAINT STAR is een watergebaseerde verfverwijderingsgel die gemakkelijk aan te brengen is, zelfs op verticale oppervlakken. Het reinigt en ontvet de buitenmuren grondig, en verwijdert zelfs schade door smog en stof. Het is eenvoudig om krabbels, verf en graffiti te verwijderen met NOPAINT STAR omdat het product direct wordt geleverd. Breng NOPAINT STAR onverdund direct aan op het oppervlak en laat het minstens 5 minuten inwerken. Daarna wrijf je het met een spons of doekje en spoel je goed af. Alternatief kun je de PS87 PRO ontvetter 1:5 verdund gebruiken op dezelfde manier. Je kunt vervolgens de vlekbeschermingsbehandeling herstellen of afmaken met het product dat het beste bij het betreffende materiaal past. Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Graffiti verwijderen van bakstenen muren Een bakstenen muur is erg poreus en daardoor is het moeilijk om krabbels, graffiti en verf schoon te maken. Om het werk te vereenvoudigen heeft FILA NOPAINT STAR muurreinigingsgel ontwikkeld. NOPAINT STAR is een zeer effectieve en snelwerkende watergebaseerde verfverwijderaar die gemakkelijk te gebruiken is dankzij de stroperige formulering. Het verwijdert krabbels van behandelde en onbehandelde muren binnen enkele minuten en is vooral geschikt voor ruwe en poreuze oppervlakken (betonnen muren, blootliggende baksteen, natuursteen, enzovoort).Breng NOPAINT STAR onverdund direct aan op de muur en laat het minstens 5 minuten werken. Wrijf het gebied daarna in met een doek of spons en spoel het af met water. Je kunt ook PS87 PRO 1:5 verdund gebruiken op dezelfde manier. Breng vervolgens een vlekbeschermer aan met het product dat het beste bij het betreffende materiaal past. Beton en pleister Graffiti verwijderen van muren (graffiti, spuitverf, viltstiften) Graffiti op muren tekenen is een favoriete bezigheid geworden voor bepaalde groepen jongeren. Hoewel sommige tekeningen en schilderijen authentieke kunstwerken kunnen zijn, zijn andere niet meer dan krabbels die simpelweg de muren bevuilen en irritant zijn voor de bewoners en eigenaren van een gebouw. Als u graffiti op uw buitenste beton- of pleistermuren heeft, raden wij aan om te reinigen met NOPAINT STAR gel muurreiniger. NOPAINT STAR is een zeer effectieve en snelwerkende watergebaseerde verfverwijderaar die gemakkelijk te gebruiken is dankzij de stroperige formulering. Het verwijdert krabbels van behandelde en onbehandelde muren binnen enkele minuten en is vooral geschikt voor ruwe en poreuze oppervlakken (betonnen muren, blootliggende baksteen, natuursteen, enzovoort). Graffiti verwijderen met NOPAINT STAR Om graffiti te verwijderen, breng je NOPAINT STAR onverdund direct op de muur aan en laat je het minstens 5 minuten inwerken, wrijf het dan over met een spons of doek en spoel het af. Je kunt ook PS87 PRO 1:5 verdund gebruiken op dezelfde manier. NOPAINT STAR maakt ook buitenmuren schoon van smog en stofvlekken. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735142/olieachtige-vlekken-olie-vet/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735142/olieachtige-vlekken-olie-vet/ Porselein en keramiek Grondige reiniging en het ontvetten van een keramische of porseleinen vloer Het is altijd het beste om porseleinen of keramische vloeren één of twee keer per jaar grondig te reinigen, vooral in de keuken, waar olie- en vetvlekken vaak voorkomen, en buitenvloeren, die gemakkelijker vlekken kunnen beitsen. Om vette en vette vlekken van een porseleinen vloer te verwijderen, raden wij het PS87 PRO vetreinigend wasmiddel aan.De vloer ontvetten met de PS87 PRO kan niet makkelijker zijn: verdunn het product in water (een halve liter PS87 PRO voor 10 liter water) en breng het aan op het oppervlak. Laat het 4-5 minuten inwerken, gebruik dan een borstel of vloerschrober, veeg eventuele resten weg met een doek en spoel grondig af. Voor een krachtigere reinigingswerking kun je het product in meer geconcentreerde vorm gebruiken: 1 liter verdund in 10 (of 5) liter water. Natuursteen Verwijderen van olievlekken uit marmer Is bevlekt marmer jouw nachtmerrie? Vette vlekken zijn erg moeilijk te verwijderen en je loopt altijd het risico het oppervlak te beschadigen. Maar FILA heeft het antwoord: NOSPOT vlekverwijderaar voor marmer reinigt effectief alle absorberende oppervlakken zoals marmer en natuursteen zonder hun afwerking te beschadigen. NOSPOT is een spuitreiniger voor marmer, steen, terracotta, steengroevetegels en beton. Het verwijdert vette en olieachtige vlekken, zelfs van onbehandelde oppervlakken. Vlekken verwijderen uit marmer met NOSPOT Maak het oppervlak schoon met NOSPOT direct op de vlek. Laat het een paar minuten drogen, waarna er een fijn wit poeder ontstaat om het opgeloste vet of vet op te vangen. Borstel het poeder af en veeg het af met een vochtige doek. Bij gewaxte vloeren moet je nu de afwerking van de hele aangetaste tegel verwijderen en deze vervolgens opnieuw waxen. Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Verwijdering van olie, vet of vetvlekken van een terracotta vloer Vlekken verwijderen van een terracotta vloer is niet altijd een gemakkelijke zaak - sommige vlekken dringen diep door in het materiaal en gewone wasmiddelen kunnen ze niet volledig verwijderen. Verschillende producten moeten worden gebruikt, afhankelijk van of de vlek olieachtig, gekleurd of door chemische agressie wordt veroorzaakt. Laten we eens kijken hoe je olieachtige en vette vlekken van een terracotta vloer kunt verwijderen. Als je dit binnen een paar uur kunt doen, is het genoeg om de olie op te nemen met een keukenpapier en daarna de vloer te wassen met PS87 PRO: dit laat geen vlek achter. Als je daarentegen de vloer niet langer kunt schoonmaken en er een vlek blijft liggen, raden we aan om NOSPOT terracotta vlekverwijderaar te gebruiken. NOSPOT is een spuitvlekverwijderaar die speciaal is ontworpen om olieachtige en vette vlekken van alle absorberende oppervlakken te verwijderen, waaronder terracotta, steengroevetegels, natuursteen, graniet, agglomeraat, antiek marmer, stenen en beton. Het is ook zeer effectief op onbehandelde oppervlakken. Spray het product direct op de olievlek en laat het een paar minuten drogen en verwijder dan het witte poeder met een kwast. Veeg het over met een vochtige doek. Als het oppervlak Beton en voegwerk Betonnen vloeren en cementvoegen behoren tot de makkelijkst te reinigen materialen omdat ze zo sterk absorberend zijn. Om olieachtige, vette of vette vlekken van een betonnen vloer te verwijderen, raden wij aan om NOSPOT vlekverwijderaar te gebruiken. Hoe je beton schoonmaakt met NOSPOT Spray NOSPOT direct op de olievlek en laat het een paar minuten drogen en verwijder dan het witte poeder met een kwast. Veeg het over met een vochtige doek. Als het oppervlak was gewaxt, breng de afwerking dan opnieuw aan. Voegmiddel beschermen tegen vlekken Om cementvoeg (inclusief voeg met toevoegingen) te beschermen tegen vlekken, raden wij aan om FUGAPROOF verbinding te beschermen. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735152/epoxy-voegresten/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735152/epoxy-voegresten/ Porselein en keramiekEpoxyvoegmiddel wordt steeds populairder omdat het geen vlekken veroorzaakt en schimmel in de voegen voorkomt. Het is echter erg moeilijk aan te brengen en schoon te maken. Om epoxy-voegresten en -vlekken van keramische en porseleinen tegels te verwijderen, moet je een speciaal detergent zoals CR10 gebruiken: een snelle, zeer effectieve oplossing die voegresten volledig verwijdert, zelfs zwaar, oude vlekken, en dankzij de gelachtige consistentie gemakkelijk aan te brengen is op zowel vloeren als muren. Verwijderen van epoxyvoegen van tegels met CR10 Om de vlekken te verwijderen, breng je CR10 epoxy residureiniger onverdund aan en laat je het minstens 30 minuten inwerken. Wrijf vervolgens het oppervlak met een schuurpad of spatel. Spoel grondig af met water. Herhaal indien nodig. GlasmozaïekEpoxyvoegmiddel, dat niet absorberend is en daardoor zeer bestand tegen vlekken, schimmel en schimmel, wordt vaak gebruikt bij het leggen van glazen mozaïektegels in badkamers, sauna's, zwembaden en andere ruimtes die voortdurend in contact komen met water en vochtigheid. Het is echter ook moeilijker te verwijderen, en beits en residu van epoxyvoeg moeten worden verwijderd met een speciaal samengestelde reiniger. Om dit probleem op te lossen, biedt FILA CR10 aan, de epoxyresidureiniger die ideaal is voor porselein-, geglazuurde keramische en glasmozaïekoppervlakken. Verwijderen van epoxyvoegenresten en vlekken uit glasmozaïek met CR10 Om de vlekken te verwijderen, breng je CR10 epoxy residureiniger onverdund aan en laat je het minstens 30 minuten inwerken. Wrijf vervolgens het oppervlak met een schuurpad of spatel. Spoel grondig af met water. Herhaal indien nodig. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735177/kalk-aanslag/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7735177/kalk-aanslag/ Porselein en keramiekKalk is Public Enemy Number One voor iedereen die een badkamer schoonmaakt. Vlekken en resten van kalk vormen zich gemakkelijk op vloertegels en sanitaire artikelen in keramiek. Laten we eens kijken hoe we porseleinen tegels en keramiek kunnen reinigen en elk spoor van schaal kunnen verwijderen. Bij hardnekkige vlekken, gebruik DETERDEK PRO zuurwasmiddel in de juiste verdunning, schrob het oppervlak en spoel grondig af. Raadpleeg het etiket voor gedetailleerde instructies. Kalkvlekken en residuen kunnen worden verwijderd met Deepclean ontkalkingsspray, die alle badkameroppervlakken grondig schoonmaakt en ze als nieuw laat glanzen.Natuursteen Een marmeren bovenblad in de badkamer of een douchekast van natuursteen wordt voortdurend besproeid met water, wat watervlekken achterlaat (kalk). Schoonmaken is essentieel om de stenen oppervlakken glanzend te houden en de sanitaire badkamer te waarborgen. Verwijderen van kalk uit marmer en natuursteen Natuurlijke stenen zijn niet allemaal gelijk; Sommige zijn delicaat en gevoelig voor zuur, zoals marmer en krijtstenen, terwijl andere resistenter zijn, zoals graniet, porfier en basalt, en niet worden beïnvloed door zuurhoudende detergenten. Voordat je je schoonmaakproducten kiest, moet je dus weten welk materiaal je wilt reinigen. • Voor ongepolijste, zuurbestendige steen kun je DETERDEK PRO zuurwasmiddel gebruiken om kalkafzettingen en vlekken te verwijderen. • Voor gevoelige materialen, zoals marmer, travertine en gepolijst agglomeraat, raden wij aan om CLEANER PRO neutral detergent te gebruiken.Terracotta, steengroevetegels en bakstenen Als uw Terracotta, steengroevetegel of bakstenen muur of vloer kalkafzettingen heeft, raden wij aan deze te wassen met DETERDEK PRO zuurwasmiddel Lees de instructies op het etiket zorgvuldig voordat je ze gebruikt.Glas, spiegels Om kalkafzettingen en vlekken van glas en spiegels te verwijderen, gebruik je de Deepclean ontkalkingsspray en wasmiddel. Deepclean maakt alle badkameroppervlakken grondig schoon, verwijdert kalk en laat alles glanzen als nieuw. Spray op het oppervlak terwijl je de fles in verticale positie houdt, ongeveer 20-30 cm van het aanbrengpunt. Laat het staan en veeg het daarna schoon met een vochtige, absorberende doek. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1848127/welkom-bij-fila-schoonmaak-en-impregneerproducten/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1848127/welkom-bij-fila-schoonmaak-en-impregneerproducten/ Fila is een wereldwijde marktleider op het gebied van schoonmaakmiddelen en impregneermiddelen. Fila produceert specifiek voor het reinigen, beschermen en onderhouden van allerlei soorten oppervlakten,zoals keramische wand- en vloertegels, marmer, graniet en PVC en diverse soorten laminaat. Daarbij hebben zij speciale oplossingen ontwikkeld voor de "uitdagingen" die de verwerkende partijen in de praktijk tegenkomen. Fila schoonmaakproducten worden door zowel particulieren als door professionals wereldwijd toegepast. Fila ontwikkelt haar producten in samenspraak met de producenten van de keramische wand en vloertegels en die van natuursteenproducten. Hierdoor is er altijd de laatste kennis aanwezig om onderhoudsmiddelen te ontwikkelen. Het principe is eenvoudig en duidelijk: met zo weinig mogelijk producten zoveel mogelijk bereiken. Al meer dan 80 jaar reinigen de producten van Fila de mooiste, meest delicate en kostbare vloeren van marmer, natuursteen, grès porcellanato tegels, terracotta en hout en beschermen deze tegen vuil, vlekken, water en slijtage. Fila produceert specifieke producten die de natuurlijke kenmerken van de materialen respecteren en zelfs versterken, voor lange en duurzame schoonheid. Kenmerken van Fila producten: ∙ Innovatief ∙ Milieu, mens en diervriendelijk ∙ 100% Biologisch afbreekbaar ∙ Effectief en betrouwbaar, omdat de producten onder hoge kwaliteiteisen worden geproduceerd en Fila direct verbonden is aan de belangrijkste internationale producenten van keramiek en natuursteen.. ( zie de website www.filachim.com) ∙ De producten zijn gemakkelijk toepasbaar en verwerkbaar. ∙ Lage verbruikskosten per m2, Doordat de producten geconcentreerd worden aangeleverd. ∙ Producten worden binnen 48 uur na bestelling geleverd, mits op voorraad ∙ Technische ondersteuning: Bij vragen over een schoonmaakprobleem kunt u contact met ons opnemen: verkoop@keramiekcenternederland.nl https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1848125/contact/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-1848125/contact/ Fila Schoonmaak producten is een onderdeel van Keramiek Center NederlandKeramiek Center Nederland Texasdreef 16 3565CL Utrecht verkoop@keramiekcenternederland.nl Telefoon: 0653812987 of 0623922902 https://www.keramiekcenternederland.nl KvK nummer 96126124 - BTW nummer NL867479644B01 https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780601/algemene-voorwaarden/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780601/algemene-voorwaarden/ Inhoudsopgave Artikel 1 - DefinitiesArtikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - ToepasselijkheidArtikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - HerroepingsrechtArtikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijsArtikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoeringArtikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - BetalingArtikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - GeschillenArtikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingenARTIKEL 1 - DEFINITIES In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ∙ Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd ∙ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; ∙ Dag: kalenderdag; ∙ Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; ∙ Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. ∙ Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; ∙ Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. ∙ Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; ∙ Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; ∙ Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ∙ Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER Keramiek Center Nederland Texasdreef 163565 CL Utrecht NederlandT (062) 392-2902E verkoop@keramiekcenternederland.nl KVK 96126124BTW nummer: NL867479644B01 ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. ∙ Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. ∙ Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. ∙ Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. ∙ Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.∙ Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ∙ Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ARTIKEL 4 - HET AANBOD ∙ Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. ∙ Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. ∙ Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. ∙ Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. ∙ Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. ∙ Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:de prijs inclusief belastingen; ∙ de eventuele kosten van verzending; ∙ de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; ∙ het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; ∙ de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; ∙ de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; ∙ de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; ∙ of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is; ∙ de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; ∙ de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; ∙ de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en ∙ de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST ∙ De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. ∙ Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. ∙ Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. ∙ De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. ∙ De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; ∙ de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; ∙ de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; ∙ de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; ∙ de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. ∙ In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. ∙ ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT Bij levering van producten:∙ Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. ∙ Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ∙ Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: ∙ Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. ∙ Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING ∙ Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. ∙ Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. ∙ Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. ∙ De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. ARTIKEL 8 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT ∙ De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; ∙ die duidelijk persoonlijk van aard zijn; ∙ die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; ∙ die snel kunnen bederven of verouderen; ∙ waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; ∙ voor losse kranten en tijdschriften; ∙ voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; ∙ voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: ∙ betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; ∙ waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; ∙ betreffende weddenschappen en loterijen. ARTIKEL 9 - DE PRIJS ∙ Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. ∙ In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. ∙ Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. ∙ Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of ∙ de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. ∙ De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. ∙ Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE ∙ De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. ∙ Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. ∙ Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. ∙ De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. ∙ De garantie geldt niet indien:de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; ∙ de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;∙ de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING∙ De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. ∙ Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. ∙ Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. ∙ Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. ∙ In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. ∙ Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. ARTIKEL 12 - DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING Opzegging∙ De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.∙ De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; ∙ tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; ∙ altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. VerlengingEen overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.Duur:Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.ARTIKEL 13 - BETALINGVoor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. ARTIKEL 14 - KLACHTENREGELING De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen wordendient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer ofdeze webwinkel een lopend lidmaatschap heeftvia https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niettot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.ARTIKEL 15 - GESCHILLENOp overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. ARTIKEL 16 - AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze doorde consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780606/privacystatement/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780606/privacystatement/ PRIVACYBELEID KERAMIEK CENTER NEDERLANDhttps://filavloeronderhoud.nlOver ons privacybeleidKeramiek Center Nederland geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Keramiek Center Nederland. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/03/2026, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid. Over de gegevensverwerkingHieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn. Webwinkelsoftware MijnWebwinkel Onze webwinkel is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. MyOnlineStore heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. MyOnlineStore is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. MyOnlineStore maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Office365 Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk. Payment processors Buckaroo Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Buckaroo. Buckaroo verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Buckaroo heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Buckaroo behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Buckaroo’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Buckaroo bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. Beoordelingen WebwinkelKeur Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt. Verzenden en logistiek PostNL Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. Facturatie en boekhouden Exact VOORBEELD: Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van [AANBIEDER]. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling.Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. [AANBIEDER] is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. [AANBIEDER] gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven. Externe verkoopkanalen Doel van de gegevensverwerkingAlgemeen doel van de verwerkingWij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.Automatisch verzamelde gegevensGegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoekIn voorkomende gevallen kan Keramiek Center Nederland op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.BewaartermijnenWij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd. Uw rechtenOp grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.InzagerechtU heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.RectificatierechtU heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast. Recht op beperking van de verwerkingU heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.Recht op overdraagbaarheidU heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.Recht van bezwaar en overige rechtenU heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Keramiek Center Nederland. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. CookiesGoogle AnalyticsVia onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken.Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.Cookies van derde partijenIn het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Wijzigingen in het privacybeleidWij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte. ContactgegevensKeramiek Center Nederland Texasdreef 16 3565 Utrecht Nederland T (062) 392-2902 E verkoop@keramiekcenternederland.nlContactpersoon voor privacyzakenBob Koole https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780611/garantie-klachten/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780611/garantie-klachten/ KLACHTENPROCEDURE Garantie Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar verkoop@keramiekcenternederland.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. ---------- Indien u aanspraak wil maken op onze garantie en/of u heeft een klacht, wilt u deze dan aan ons melden via verkoop@keramiekcenternederland.nl en indien u goederen terug wilt sturen s.v.p. het retourformulier volldedig invullen en de goederen retourneren. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780626/herroepingsrecht/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7780626/herroepingsrecht/ U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via verkoop@keramiekcenternederland.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Gebruik hiervoor het retourformulier. Wilt u svp dit formulier zo volledig mogelijk invullen. Dan kunnen wij voor een snelle afwikkeling van de retouropdracht verzorgen. U kunt de goederen versturen naar: Keramiek Center Nederland Texasdreef 16 3565 CL Utrecht Voorwaarden Herroepingsrecht: Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - ToepasselijkheidArtikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - HerroepingsrechtArtikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijsArtikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoeringArtikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - BetalingArtikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - GeschillenArtikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingenARTIKEL 1 - DEFINITIESIn deze voorwaarden wordt verstaan onder: ∙ Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd ∙ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; ∙ Dag: kalenderdag; ∙ Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; ∙ Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. ∙ Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; ∙ Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. ∙ Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; ∙ Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; ∙ Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ∙ Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER: Keramiek Center Nederland Texasdreef 163565 CL Utrecht NederlandT (062) 392-2902E verkoop@keramiekcenternederland.nl KVK 96126124BTW nummer: NL867479644B01 ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEIDDeze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. ∙ Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. ∙ Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. ∙ Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. ∙ Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.∙ Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ∙ Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ARTIKEL 4 - HET AANBOD ∙ Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. ∙ Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. ∙ Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. ∙ Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. ∙ Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. ∙ Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:de prijs inclusief belastingen; ∙ de eventuele kosten van verzending; ∙ de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; ∙ het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; ∙ de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; ∙ de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; ∙ de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; ∙ of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is; ∙ de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; ∙ de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; ∙ de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en ∙ de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST ∙ De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. ∙ Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. ∙ Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. ∙ De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. ∙ De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; ∙ de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; ∙ de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; ∙ de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; ∙ de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. ∙ In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. ∙ ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT Bij levering van producten: ∙ Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. ∙ Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ∙ Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: ∙ Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. ∙ Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING ∙ Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. ∙ Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. ∙ Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. ∙ De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. ARTIKEL 8 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT ∙ De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; ∙ die duidelijk persoonlijk van aard zijn; ∙ die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; ∙ die snel kunnen bederven of verouderen; ∙ waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; ∙ voor losse kranten en tijdschriften; ∙ voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; ∙ voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: ∙ betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; ∙ waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; ∙ betreffende weddenschappen en loterijen. ARTIKEL 9 - DE PRIJS ∙ Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. ∙ In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. ∙ Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. ∙ Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of ∙ de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. ∙ De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. ∙ Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE ∙ De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. ∙ Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. ∙ Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. ∙ De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. ∙ De garantie geldt niet indien:de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; ∙ de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;∙ de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING∙ De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. ∙ Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. ∙ Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. ∙ Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. ∙ In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. ∙ Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. ARTIKEL 12 - DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING Opzegging ∙ De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.∙ De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; ∙ tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; ∙ altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. VerlengingEen overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.Duur:Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.ARTIKEL 13 - BETALINGVoor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. ARTIKEL 14 - KLACHTENREGELING De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen wordendient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer ofdeze webwinkel een lopend lidmaatschap heeftvia https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niettot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.ARTIKEL 15 - GESCHILLENOp overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. ARTIKEL 16 - AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGENAanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7781324/retourformulier/ https://www.filavloeronderhoud.nl/c-7781324/retourformulier/ RETOURFORMULIER Datum: Voor- en achternaam: Ordernummer: IBAN rekeningnummer: Ik deel hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de volgende goederen ontbind: Artikelnaam Aantal Retourcode* Ruimte voor overige opmerkingen: ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ *Reden van retour:1. Te klein | 2. Te groot | 3. Het product voldoet niet aan de verwachting4. Verkeerd artikel geleverd | 5. Het product is beschadigd Gebruik onderstaande adresstrook voor het retourneren van de bestelling:____________________________________________________________________________________________ Keramiek Center Nederland Texasdreef 16, 3565 CL Utrecht